Приёмка гостиницы завершается проверкой реального сервиса: гость должен войти в чистый номер, открыть дверь, включить свет, пользоваться сантехникой и не обнаружить строительных дефектов. Осмотром отделки ограничиваться нельзя — проблемы инженерии и комплектации проявятся уже после заселения.
Проверьте отделку, двери и мебель
Осмотрите пол, стены, потолок, плинтусы, стыки, двери, фурнитуру и мебель при обычном освещении. Проверяют отсутствие сколов, царапин, пятен, скрипов и неустойчивых предметов. Мебель не должна блокировать розетки, решётки, люки, проходы или открывание дверей.
Испытайте номер как гость
Откройте замок, включите все группы света, проверьте розетки, Wi‑Fi при наличии, телевизор, климат, шторы, сантехнику и слив. Убедитесь, что вода не течёт, нет запаха, а температура регулируется. Такой обход лучше проводить по чек-листу, чтобы один элемент не остался «за кадром».
Осмотрите общественные зоны
В лобби и коридорах проверяют покрытие, навигацию, свет, двери, мебель, состояние стен и безопасность проходов. На путях гостей не должно быть временных складов, кабелей или незакрытых работ. Отдельно проверяют качество уборки после строительства: пыль быстро создаёт плохое первое впечатление.
Соберите документы и замечания
Каждый недостаток фиксируют с местом, описанием и сроком исправления. Службе эксплуатации передают схемы, паспорта оборудования, гарантийные документы, ключи и контакты исполнителей. После устранения замечаний участок осматривают повторно, а не закрывают список по обещанию.
Подтвердите готовность к заселению
Финальное подтверждение даёт не только подрядчик, но и служба размещения или эксплуатации. Номер и зоны общего пользования возвращают в использование после полной проверки и уборки. Это позволяет сохранить доверие гостей и избежать срочных ремонтов в присутствии постояльцев.